„Când nici măcar nu m-a sunat!” O reacție nemulțumită cu un reproș. Poate pentru că ai invitat pe cineva la ziua ta și tocmai ți-a trimis un mesaj că nu va veni. Chiar și răspunsul la telefon are propriile reguli și e bine să le cunoști. „Pentru apelurile pierdute, de exemplu, sunăm întotdeauna înapoi”, spune clar profesor de etichetă Daniel Šmíd.
Puteți găsi podcastul despre eticheta modernă AICI:
Se întâmplă într-o conversație de serviciu, precum și atunci când vine vorba de unele chestiuni de familie. Te-a sunat cineva, dar nu vrei să fii chemat înapoi. Sau pur și simplu nu poți. Nu ar fi mai bine să scrii un mesaj? Uneori da și alteori nu. Cunoscând regulile etichetei moderne, vei ezita doar în câteva situații.
Apel pierdut
Chiar trebuie să suni înapoi? Nu este suficient să aștepți ca celălalt să sune din nou? „De fapt, înseamnă că cineva te întreabă – vreau să vorbesc cu tine sau cu tine. Atunci este de datoria ta să suni înapoi”, explică Daniel Šmíd, lector despre etichetă și îmbrăcăminte adecvată și autor al cărții Home Etiquette. Nu știi niciodată cine sună sau de ce. Și deci este de datoria ta să suni înapoi.
Sun mai tarziu?
Situația este puțin diferită dacă sunteți în prezent într-o întâlnire de afaceri mai lungă sau în străinătate. Apoi nu ezitați să răspundeți cu un mesaj, indiferent dacă este un număr cunoscut sau unul necunoscut. Pur și simplu scrieți că nu este posibil în acest moment sau spuneți pe scurt de ce și adăugați o oră sau o dată când veți fi din nou disponibil.
Simplu – sunați mai târziu – este mai degrabă nepotrivit și cu siguranță nu suficient. Dacă este ceva nou sau urgent, cel care apelează probabil va răspunde și te poți descurca măcar după mesaje, dacă nu, vei suna după. Și atunci nu prea contează care dintre voi va fi primul.
Mesaj trimis
Ați primit un mesaj cu o „cerere”? Atunci poți să răspunzi oricum. Și nu contează dacă este un mesaj sms sau a sosit prin alt canal de comunicare. De asemenea, este posibil ca persoana care a trimis mesajul să aștepte un răspuns similar și să nu solicite să o sunați.
Sunt emoții implicate
Dar există un alt caz, și acesta este o știre care conține sau trezește o anumită emoție. S-a întâmplat ceva, fie că este pozitiv sau negativ. „Atunci este timpul să sunați pe expeditor. Puțini dintre noi știu să ne exprimăm corect emoțiile prin intermediul textului, iar apoi, uneori, este mai bine să sunăm”, explică Daniel Šmíd.
Dar el indică o excepție. „Acestea sunt notificări de deces. Daca nu este cineva apropiat, nu este cazul sa raspunzi telefonic. Pentru cei mai apropiați, sunați, în alte cazuri mai bine nu, dar nici măcar să nu scrieți un sms, cu siguranță nu vă recomand.” În schimb, potrivit lui, clasicul vechi și bun – adică o scrisoare de condoleanțe – este mai potrivit.
Fantome? Inacceptabil!
Ați auzit vreodată termenul de fantomă? Literal, înseamnă că cineva se transformă într-o fantomă, deși înainte am spune probabil că se lasă refuzat. El nu răspunde la mesajele sau apelurile tale, doar se preface că nu încerci deloc să-l contactezi.
Se poate întâmpla atât în viața personală, cât și în cea profesională – de exemplu, când cineva nu vrea să te plătească pentru munca pe care ai făcut-o pentru el. „De fapt, dăm dovadă de ignoranță față de acea persoană și, ca atare, este complet împotriva etichetei mobile”, conchide expertul, așa că, pe scurt, nu o face și nici măcar nu o tolera. Lasă-i pe alții să ascundă fantomele în filmele de groază.