Populara rețea socială Odnoklassniki are acum posibilitatea de a ajuta utilizatorii neautorizați prin chat online. Acest lucru a fost raportat în serviciul de presă al companiei.
Motivul pentru introducerea noii funcție a fost statistica: peste 70% din apelurile de ajutor provin de la utilizatori neautorizați.
Acum întrebările despre schimbarea unei parole sau restabilirea unei pagini sunt rezolvate de două ori mai repede decât înainte, când trebuia să scrieți o solicitare prin e-mail. Timpul mediu de răspuns al angajaților nu depășește 2,5 minute, iar restaurarea profilului va dura mai puțin de jumătate de oră.
Noua caracteristică funcționează deocamdată doar pe versiunea desktop. În viitorul apropiat, este planificată extinderea efectului său la versiunea mobilă, precum și la aplicații pe iOS și Android.
Pe viitor, rețeaua de socializare dorește ca unele solicitări să fie procesate automat printr-un chatbot.
Foto: ARS Communications Minsk