Cu siguranță fiecare dintre noi s-a confruntat cu o reclamație cu privire la un anumit produs. Dar cu flori și plante, majoritatea indivizilor nici nu s-ar gândi la asta. Și adesea acestea sunt cheltuieli cu adevărat mari. Este întotdeauna necesar să fii atent la selecție și îngrijirea ulterioară, dar, din păcate, uneori, accidentele nu pot fi evitate. Ce să faci în astfel de cazuri și cum să rezolvi cel mai bine o posibilă reclamație?
Sursa: Youtube
Un cuvânt de la un expert
Faptul este că plantele sunt mărfuri ca oricare altele. Din acest motiv, acestea sunt supuse și unei perioade în care pot fi revendicate. „Totuși, fiecare produs are propria perioadă de garanție. Este clar că, de exemplu, florile tăiate nu pot avea doi ani ca alte lucruri pe care le cumpărăm.” spune purtătorul de cuvânt al portalului de consultanță Creditor’s Advice Mgr. Kateřina Procházková.
Care este perioada de garantie pentru flori?
Deci, cum arată de fapt perioada de garanție pentru plante? Perioada legală clasică de doi ani se aplică florilor de interior. Se recunoaște o garanție de un an pentru bulbi și semințe, pentru răsaduri nu numai de flori, ci și de legume, perioada de garanție este de doar trei săptămâni.
Dar plantele lemnoase și plantele perene?
Este puțin diferit cu tufișuri și copaci. Întrucât au o durată de viață mai mare decât cei doi ani menționați, garanția nu începe din ziua achiziției, ci se calculează din prima zi a anului calendaristic următor sfârșitului anului calendaristic în care soiul a ajuns în stadiul de dezvoltare. iar când este posibil să-i determine autenticitatea. Pentru plantele perene, vânzătorii oferă adesea o perioadă de garanție care este chiar mai lungă decât legea.
Păstrați întotdeauna chitanța
Trebuie să păstrați întotdeauna dovada achiziției de la florile sau plantele achiziționate. Ar trebui să conțină întotdeauna nu numai data exactă a achiziției, ci și o descriere a speciei și a culorii viitoare a florilor sau alte informații importante.
Nu amânați plângerea în mod inutil
Dacă găsiți vreo nesosire, acționați cât mai curând posibil pentru a evita o revendicare cu întârziere. În cazul plantelor, este mai greu de dovedit defectele decât în cazul bunurilor obișnuite. În acest fel, vânzătorii nu vor putea da vina pe lipsa ta de îngrijire dacă planta moare la câteva zile după ce o aduci acasă sau în termenul legal.
Cu toate acestea, îngrijirea de calitate scăzută este cel mai frecvent motiv pentru care o cerere este respinsă. Acesta examinează condițiile în care ați crescut planta dată, dacă a avut locația adecvată, udarea și suficiente nutrienți recomandati. Nu se acceptă niciodată revendicări pentru daune cauzate de elemente naturale, animale, dăunători și substanțe nocive. Luați în considerare, de asemenea, că dealerul poate dori să verifice planta direct în grădina dvs.
Continuați să faceți poze cu planta
Pentru a evita o negociere îndelungată și pentru a avea dovada că ai îngrijit planta într-un mod adecvat, nu este o idee rea să înregistrezi dezvoltarea acesteia sub formă de fotografii. Vă poate ajuta foarte mult atunci când negociați cu vânzătorul.
www.abecedazahrady.dama.cz, www.region.rozhlas.cz, www.dtest.cz