Cu siguranță mulți oameni s-au gândit ce să facă dacă strica din greșeală mărfurile din magazin. Suntem obligați să acoperim costul produsului deteriorat? Răspunsul la această întrebare nu este atât de simplu pe cât ar părea. Așa că să vedem ce spune Codul civil pe această temă.
Se întâmplă ca în timpul achiziției, indiferent de voința noastră, bunurile să fie deteriorate. Poate fi ruperea accidentală de mânerul unui pahar, spargerea accidentală a unei sticle de sticlă sau zdrobirea unei roșii. Astfel de situații sunt un fel de test al decenței noastre.
Dacă după un astfel de incident începem să intrăm în panică, căutăm posibili martori și apoi ascundem bunurile avariate la capătul îndepărtat al raftului, cu siguranță vom eșua acest test. Mai mult, așa cum subliniază Codul civil, un astfel de comportament este adesea complet inutil.
Clientul sau magazinul este responsabil pentru containerul spart?
Conform principiului ex delicto cuprins în OZ: „Oricine dăunează altuia din vina sa, este obligat să o despăgubească.” Acest principiu, chiar dacă este general și imprecis, este un punct de plecare pentru considerații ulterioare. Cu toate acestea, nu explică clar cine ar trebui să suporte costurile mărfurilor deteriorate în magazin. Prin urmare, trebuie să căutăm clarificări suplimentare. Apoi întâlnim articolul 546 din același cod, care spune:
Aceste două prevederi ne arată că responsabilitatea pentru bunurile deteriorate nu este întotdeauna suportată de client. Dacă avem îndoieli cu privire la faptul că suntem responsabili pentru deteriorarea mărfurilor, nu ar trebui să fim de acord imediat să acoperim costurile. Într-o astfel de situație, ar trebui să așteptăm până când chestiunea este clarificată, de exemplu cu ajutorul înregistrărilor de supraveghere.
Cum să interpretăm aceste prevederi în practică?
Desigur, a-ți revendica drepturile în astfel de situații nu este întotdeauna ușor și plăcut. Dacă, de exemplu, am spart un ulcior aruncându-l în coș de la mare înălțime, cu siguranță este vina noastră și nicio instanță nu ar interpreta altfel.
Cu toate acestea, situația devine mai complicată atunci când succesiunea cauzelor și efectelor nu este clară. De exemplu, dacă sunt prea multe lucruri pe un raft și, în ciuda eforturilor noastre, unele cad pe podea, probabil că este vina magazinului. Într-un astfel de caz, nu ar trebui să suportăm costul bunurilor deteriorate.