Factură de energie electrică și gaze: odată ce această dată a trecut, puteți scăpa de plată
În , se întâmplă uneori ca furnizorii de servicii să transmită facturi de regularizare clienților în lunile următoare facturării normale. Dar după cât timp poate consumatorul scăpa de plată ? Vă vom spune totul în următoarele rânduri!
Un termen de prescripție care nu trebuie neglijat
Furnizorul de energie are o durată maximă de 14 luni să transmită solicitarea de regularizare clientului în cauză. Cu alte cuvinte, furnizorul nu are dreptul de a trimite o factură aferentă consumului care datează dinainte de această perioadă. Există, totuși, cazuri excepționale.
Spre exemplu, această măsură nu se aplică atunci când furnizorul nu are acces la . Același lucru este valabil și în cazul practici frauduloase și atunci când clientul nu a emis o declarație în ciuda unui avertisment din partea furnizorului. În cazul unei dispute, clientul are mai multe opțiuni.
Trebuie să contactați serviciul pentru consumatori prin zona clienților sau direct prin telefon. Potrivit mediatorului energetic național, este oportun să se formuleze a reclamatie in scris în măsura în care situaţia este mai complicată decât se aştepta şi nu poate fi rezolvată telefonic. În acest caz, va trebui să trimiteți o scrisoare RAR.
În măsura în care furnizorul de servicii nu dă niciun răspuns după 2 luni sau răspunsul oferit rămâne nesatisfăcător, clientul are dreptul de a contacta mediatorul energetic național. Pentru a face acest lucru, el are o perioadă maximă de 10 luni.
Ce se întâmplă când nu plătiți facturile?
În măsura în care clienții nu plătesc o factură, furnizorul de energie are o perioadă de 2 ans a interveni. În măsura în care termenele au fost respectate la depunerea facturii, termenul de prescripție durează din ziua expedierii. Data în cauză trebuie menționată pe factură, așa cum se prevede în Codul Consumatorului.
